oyi 帮助中心 - 全球用户自助服务指南

智能搜索 +视频教学高效解决

覆盖 200+ 常见问题解答，包含充值提现指引及合约详细规则，通过 APP 内嵌视频教程快速掌握使用技巧。

新用户专享，注册即领 100 USDT 新手礼包

苹果下载 安卓下载
无法安装？查看安装教程
欧易 APP 界面

行情图表

全量问答

涵盖账户安全、法币交易、合约交易等核心场景的常见疑问解答

视频指引

内置操作演示视频，从注册到入金，手把手指导完成复杂流程

智能客服

AI 自动回复结合人工支持，提供 7x24 小时极速响应服务

oyi 帮助中心：懂你的数字资产管家

oyi 知识平台为用户提供详尽的操作文档与故障排查指南，无论是基础的资金管理还是进阶的交易策略，都能在这里找到答案。

苹果下载 安卓下载
交易界面
质押功能界面

常见问题自助查询，省时更省力

针对提币限制、身份认证（KYC）失败、合约爆仓机制等高频问题，我们提供了图文与视频结合的解决方案。

苹果下载 安卓下载

关于 yoi 帮助中心

资金安全

详细解析冷热钱包隔离机制，解读充币地址变更风险提示

币种详情

提供主流币种的合约规格、最小变动单位及挂单说明

理财规则

讲解活期理财赎回时效及定期锁仓的具体条款细则

欧易手机应用

费率说明

全面公开交易手续费阶梯标准及 VIP 费率减免政策

交易深度

提供订单簿（Order Book）数据解读与 K 线形态教程

客户支援

在线客服工单系统操作流程及紧急联系方式汇总

oyi 视频教程合集

从零基础入门到高级量化策略，三分钟看懂关键功能

常见问题答疑精选

USDT 质押界面

如何区分现货与合约账户的资金划转？

ETH 质押详情

TRC20 网络提现金额与手续费标准详解

收益记录

开启双因素认证（2FA）的步骤与安全设置

核心功能操作手册

双币理财

网格交易

自动化低买高卖，利用震荡行情稳定获利

跨链交易

快捷转账

输入手机号或邮箱，实现 P2P 点对点免网费转账

新手引导

API 接口

为专业开发者提供对接文档，实现程序化交易

欧易客服

账号安全与风控

如何解除交易限额？

进入【个人中心】-【身份认证】，上传护照或身份证信息，完成人脸识别并补充税务居民身份信息，即可提升提币额度上限。

oyi 帮助中心：常见问题速查

1oyi 下载后如何进行 KYC 实名认证？
在“我的”页面点击头像，选择身份认证，根据提示拍摄证件正反面并进行人脸动作检测，通常几分钟内审核通过。
2充值 ETH 时是否需要确认矿工费？
是的，ETH 充值必须携带足够的 Gas 费才能到账，建议充值前确认为 ERC20 网络并保留少量 ETH 作为Gas费。
3合约强平价格是如何计算的？
强平价格取决于保证金比例和杠杆倍数，当维持保证金率低于系统设定值时，系统将强制平仓以保障风险资金安全。
4提现 USDT 时选错网络会丢币吗？
请务必核对网络！如果目标地址不支持该链，资金可能会丢失。建议先在小金额测试，并严格匹配充值/提现网络。
5忘记密码且无法登录怎么办？
可通过绑定的邮箱或手机重置密码；若无法接收验证码，请联系官方客服并提供相关证明材料协助找回。
APP 设置界面

为什么选择 oyi 帮助中心？

集实时资讯、操作指南、视频教程于一体，文档更新及时准确，无论你是投资新手还是资深玩家，都能在这里找到解决问题的路径。

电脑下载

苹果下载

安卓下载